六安百佳醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院：微笑服務(wù)、用心感動(dòng)每一位患者

添加日期：2017年11月21日 閱讀：1307

為女性患者提供專業(yè)、周全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是被社會(huì)認(rèn)可，更是患者所需要的。為了不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，更好的為市民提供醫(yī)療服務(wù)，六安百佳醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)，用細(xì)節(jié)感動(dòng)患者!

病人到醫(yī)院時(shí)的陌生感、焦慮感很強(qiáng)烈，當(dāng)患者住院、護(hù)士接診時(shí)，是護(hù)患溝通*為重要的時(shí)機(jī)和*為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，護(hù)士以熱情的接待、親切的問候、解除病人緊張的情緒、讓其對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生親切和安全感，給病人留下良好的第*印象。

在日常工作中，切實(shí)落實(shí)“首診責(zé)任制”，看到門診患者及家屬，熱情主動(dòng)詢問情況，辦理就診手續(xù)。對(duì)于**來院就診的女性，對(duì)院內(nèi)環(huán)境不熟悉，則需要導(dǎo)醫(yī)全程陪同就醫(yī)，一方面患者女性心理壓力，另一方面可以向患者介紹我院環(huán)境設(shè)計(jì)，以及相關(guān)科室及技術(shù)，以便于患者對(duì)我院進(jìn)一步的了解。使患者能感覺到醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻都在身邊。

在患者的病情發(fā)生變化時(shí)，主動(dòng)給患者解釋心中疑慮，給其提供全面的病情解答，使其能夠正確坦然面對(duì)病情，積極配合治療。

一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。

六安百佳婦產(chǎn)醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理技術(shù)服務(wù)，是社會(huì)的需要，是患者的需求，更是個(gè)人的追求。主動(dòng)征詢反饋，提高患者及家屬滿意度，在提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量方面取得了一定成效。病房工作忙而不亂、井然有序，每位護(hù)士都能以愉悅的心情投入到工作中去，人人滿眼親切，滿臉微笑，讓每位患者感受到家一般的溫暖。

責(zé)任編輯：芳芳    www.pndqq.cn    2017-11-21 11:09:21

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