騰訊發(fā)布《2017中國零售行業(yè)營銷白皮書》醫(yī)藥人也值得一看！

添加日期：2017年12月18日 閱讀：1111

12月14日，騰訊數(shù)據(jù)實驗室在2017中國新零售大會上發(fā)布《2017中國零售行業(yè)營銷白皮書》(以下簡稱“白皮書”)精華版。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群零售行業(yè)總監(jiān)李小軻在主題演講環(huán)節(jié)對白皮書的精華部分進行了解讀。



白皮書數(shù)據(jù)源來自騰訊數(shù)據(jù)實驗室、尼爾森公司，從新零售時代以“人”為核心的特征入手，提出五大營銷趨勢洞察，期待以全新思路賦能品牌，幫助零售行業(yè)品牌主搶占變革元年的營銷先機。

報告精華版

零售行業(yè)自改革開放以來，經(jīng)歷了以“場”、“貨”為中心的不同時代發(fā)展至今，開始聚焦到“人”——即以消費者體驗為中心，愈發(fā)關(guān)注消費者的個性化、場景化需求。消費者日益增長的線上線下一體化購物體驗需求促使零售行業(yè)加快線上線下融合步伐。

新零售融合趨勢下，渠道優(yōu)勢邊界逐漸模糊，新營銷模式呼之欲出

不同業(yè)態(tài)在鞏固自身優(yōu)勢的同時相互融合滲透，各電商巨頭紛紛試水線下體驗店，渠道優(yōu)勢邊界逐漸模糊。傳統(tǒng)線下廣告千店一面、同質(zhì)化嚴(yán)重，不能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，且效果不可評估，是傳統(tǒng)零售商的主要痛點。

趨勢一、渠道優(yōu)勢邊界模糊，品牌形象區(qū)隔需突顯

在全球消費升級的形勢下，中國消費者購物呈現(xiàn)高端化趨勢，越來越多的消費者易被品牌所驅(qū)動，差異化的品牌形象對于零售購物的影響作用日益凸顯。

消費者選擇到線下購物的核心利益點可作為零售商的優(yōu)選品牌形象區(qū)隔點。白皮書數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除了離家近和交通方便等地理因素外，價格優(yōu)惠、產(chǎn)品品種多、品質(zhì)可靠、產(chǎn)品新鮮、促銷多是消費者選擇到線下購物的主要驅(qū)動力。

趨勢二、廣告向精準(zhǔn)化、場景化模式轉(zhuǎn)型，會員運營成為精準(zhǔn)營銷重要手段

消費者線下購物目的主要分為補充性采購、定期購、閑逛和緊急購等;目的性不同，消費者畫像和場景不同，對于促銷內(nèi)容的偏好及獲取促銷信息方式的期望也不同。

會員數(shù)字化管理是實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的有效手段。白皮書數(shù)據(jù)顯示，電子會員表現(xiàn)出更高的滿意度，使用方便為主要原因，其次是積分抵現(xiàn)和及時獲得促銷信息。會員系統(tǒng)可作為溝通促銷信息的關(guān)鍵渠道。

趨勢三、廣告創(chuàng)意和投放形式多樣化，增強互動性

傳統(tǒng)海報仍是零售商當(dāng)前的主要營銷方式和消費者獲取信息的首要渠道，微信朋友圈、公眾號已成為消費者的第二信息來源，滲透率直逼傳統(tǒng)海報，能分享、可互動是其受推崇的主要原因。

趨勢四、廣告效果閉環(huán)打通，有效評估ROI

白皮書數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前零售商廣告宣傳形式仍以傳統(tǒng)海報、宣傳單頁為主，部分企業(yè)開始嘗試通過微信公眾號進行電子海報發(fā)放，但均不能完全實現(xiàn)廣告效果閉環(huán)可評估。

相比之下，電子海報可以解決紙質(zhì)海報投放的部分痛點，但同樣無法知曉粉絲閱讀后效果，無法了解消費者不使用優(yōu)惠信息的原因。因此電子海報的更大作用需要技術(shù)賦能。

如何推動線上優(yōu)惠券線下使用，消費者期望未來使用體驗?zāi)軌蚋�加人性化、智能化、簡便化�?

趨勢五、匹配新型O2O經(jīng)營模式，打造線上營銷帶動銷量的能力

消費者購物方式的轉(zhuǎn)變推動零售商業(yè)務(wù)模式和營銷模式發(fā)生變化：年輕消費者傾向選擇通過線上APP平臺下單購買線下零售商貨品;越來越多的線下零售商與第三方平臺合作或者自建APP，引流線上消費者。

自建APP以及與第三方APP平臺合作為O2O線上平臺各個階段營銷賦能，帶動線上銷量。

綜上，白皮書從品牌形象、精準(zhǔn)覆蓋受眾、廣告創(chuàng)意與投放形式、廣告效果閉環(huán)打通及效果評估、會員營銷等方面揭示新零售時代營銷的五大趨勢，助力廣告主優(yōu)化媒體投放策略，提升廣告投放ROI。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.pndqq.cn 2017-12-18 14:26:14

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