B2C、O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥怎么走？2017是分水嶺，2018將轉(zhuǎn)換車道

添加日期：2018年1月9日 閱讀：1372

每到年底和新年年初總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的對(duì)未來一年的預(yù)測(cè)與判斷，公司層面是，行業(yè)層面亦然，而這些判斷直接影響公司與行業(yè)新一年的布局，人、財(cái)、物，是否傾注在某一個(gè)點(diǎn)或者方向上，特別關(guān)鍵的就是決策者對(duì)這一系列的預(yù)測(cè)和判斷的理解、把握與重新的確定。

2017年是醫(yī)藥電商的分水嶺，隨著新一輪政策的落地，整個(gè)行業(yè)面臨重新的決策和轉(zhuǎn)換車道，相關(guān)從業(yè)企業(yè)和員工更是心情復(fù)雜，來年是留是堅(jiān)持，是轉(zhuǎn)型還是升級(jí)，是大舉進(jìn)攻還是苦練內(nèi)功?!而這一切，都有賴于對(duì)2018年的判斷。



一、即將發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》對(duì)行業(yè)深化將有極大促進(jìn)作用

該政策，有可能將對(duì)以下四個(gè)方向的企業(yè)產(chǎn)生巨大的市場(chǎng)機(jī)遇：

1、征求意見稿中明確了第三方配送的地位，規(guī)范了配送的義務(wù)和承接主體，構(gòu)架了委托配送企業(yè)與配送企業(yè)的罰則關(guān)系。服務(wù)于C端的醫(yī)藥配送企業(yè)將正式“登上歷史舞臺(tái)”，這將是一個(gè)具有500億市場(chǎng)規(guī)模的醫(yī)藥電商衍生的產(chǎn)業(yè);

2、“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”新模式或?qū)⒂瓉硇乱惠喌尼t(yī)藥電商熱潮。2015年是醫(yī)藥電商O2O的元年，這兩年高速發(fā)展，雖然體量還不大，但叮當(dāng)、快方等垂直企業(yè)已經(jīng)獲得資本認(rèn)可和消費(fèi)者品牌認(rèn)知，O2O快速送藥具備了良好的市場(chǎng)和消費(fèi)者環(huán)境。

一方面，O2O領(lǐng)軍企業(yè)(餓了么、百度外賣等)已經(jīng)開始涉足該領(lǐng)域，行業(yè)具備了海量的入口和豐富的配送資源;另一方面，廣大連鎖藥店已經(jīng)開始深刻認(rèn)識(shí)到門店的價(jià)值，如何通過門店，用互聯(lián)網(wǎng)的工具來連接消費(fèi)者，現(xiàn)在變得越來越受到重視;

3、OTC市場(chǎng)具有大量的機(jī)會(huì)，政策穩(wěn)定后有利于做大做強(qiáng)市場(chǎng)。很多根植于傳統(tǒng)市場(chǎng)的藥企現(xiàn)在面臨發(fā)展瓶頸，而在政策未明之前不敢大步涉入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥，大部分OTC藥企的銷售重點(diǎn)在線下而非線上，投放廣告的主要渠道在電視、傳媒而非醫(yī)藥電商。醫(yī)藥電商從業(yè)者遠(yuǎn)沒有挖到金礦，我們可以為藥企提供的銷售與市場(chǎng)合一的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的市場(chǎng)價(jià)值;

4、處方藥雖然不能展示，但是基于處方的服務(wù)依然可以成為相當(dāng)大的市場(chǎng)。

二、對(duì)于B2C市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與判斷

B2C在2018年以及未來的二三年依然是醫(yī)藥電商TC的主要市場(chǎng)，由于B2C對(duì)于品牌藥企的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)流量集中，B2C模式主要的實(shí)現(xiàn)形式就是品牌旗艦店。對(duì)于此事，我有如下三點(diǎn)預(yù)測(cè)與判斷，也可能是B2C從業(yè)者的建議：

1、TOP200名的單品與對(duì)應(yīng)的企業(yè)應(yīng)該開設(shè)品牌旗艦店，因此代理和服務(wù)這些產(chǎn)品和企業(yè)將是非常大的市場(chǎng);

2、B2C的核心競(jìng)爭(zhēng)力將由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，逐步過渡到產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)，也就是說同類型的品牌產(chǎn)品之間“打架”，而不是渠道商之間“打架”。這樣，平臺(tái)和代理服務(wù)商的作用將非常關(guān)鍵，B2C從業(yè)者將從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷**變成產(chǎn)品營(yíng)銷**;

3、B2C領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇袠I(yè)的第二次洗牌。(提示：第*次洗牌在2012年，天貓、京東大平臺(tái)進(jìn)來后，洗掉了官網(wǎng)為主的醫(yī)藥電商幾家前輩企業(yè))。

三、對(duì)于O2O市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與判斷

醫(yī)藥電商O2O市場(chǎng)將在2018年成為行業(yè)發(fā)展的起飛之年，有點(diǎn)像2014-2016年的B2C領(lǐng)域。(同樣是沉淀兩年后，騰飛)，我對(duì)于O2O領(lǐng)域有四點(diǎn)預(yù)測(cè)：

1、2018年O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30億規(guī)模以上，其中85%以上是OTC藥品。未來三年，醫(yī)藥電商O2O將以300%的速度遞增，并且在2019年在OTC產(chǎn)品的銷售上與B2C持平。

2、O2O的發(fā)展對(duì)于連鎖企業(yè)將有三個(gè)階段：超越官網(wǎng)、超越B2C、咱比整體銷售額的30%。在2018年凡是參與醫(yī)藥電商的連鎖企業(yè)，90%O2O將超越官網(wǎng)，30%將超越B2C，也有數(shù)家超越銷售額的30%;

3、O2O發(fā)展將由“快速送藥”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱焖偎头��?wù)”，這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)現(xiàn)有線下銷售痛點(diǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化與提升方面，逐步真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)連鎖門店的賦能;

4、O2O市場(chǎng)將迎來行業(yè)發(fā)展風(fēng)口，資本合作將在該領(lǐng)域熱鬧起來。

四、對(duì)于其他醫(yī)藥電商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥應(yīng)用的預(yù)測(cè)與判斷

1、積極看好醫(yī)藥電商企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、垂直慢性病管理平臺(tái)開展患者服務(wù)和精準(zhǔn)醫(yī)療(或者說精準(zhǔn)營(yíng)銷)。

傳統(tǒng)意義上的移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)他們更加關(guān)注醫(yī)生，關(guān)注醫(yī)療環(huán)節(jié)，對(duì)于消費(fèi)者的把握要遠(yuǎn)遜于醫(yī)藥電商的從業(yè)者。同樣是干移動(dòng)醫(yī)療，我覺得他們服務(wù)的對(duì)象完全不同，商業(yè)價(jià)值和變現(xiàn)的能力也是迥異的。

2、醫(yī)藥B2B將持續(xù)升溫，但是發(fā)展模式依然存疑。在邵清看來，B2B的核心能力不在于渠道端，而在于產(chǎn)品端和營(yíng)銷拉動(dòng)(C端)，目前無論是平臺(tái)型B2B，還是自營(yíng)類的僅僅是改善效率，沒有形成增殖，商業(yè)價(jià)值沒有得到充分體現(xiàn)。隨著O2O市場(chǎng)的發(fā)展，B2B+O2O也許將構(gòu)建持續(xù)性的醫(yī)藥B2B模式;

3、AI在連鎖藥店的發(fā)展將迎來一輪泡沫。AI在所有消費(fèi)者領(lǐng)域都沒有形成足夠具有影響力的東西和消費(fèi)者體驗(yàn)，我不認(rèn)為在短期內(nèi)可以幫助連鎖藥店解決比專業(yè)藥師和店員可以提供的更多的服務(wù)能力。AI玩玩可以，**不要認(rèn)真哦。

4、基于互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)員管理和店面管理系統(tǒng)，將成為提升連鎖藥店管理的利器。傳統(tǒng)連鎖門店會(huì)員管理和店面管理系統(tǒng)管的是“客戶信息”、“門店信息”是信息，而非客戶和門店本身，沒有提升效率和產(chǎn)生更多的價(jià)值。而加入互聯(lián)網(wǎng)的工具后，這些信息就可以動(dòng)態(tài)起來，活起來。例如在行業(yè)內(nèi)推行比較成功的門店點(diǎn)視系統(tǒng)，基于微信公眾號(hào)的會(huì)員服務(wù)體系，基于門店攝像頭的會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)等。

5、產(chǎn)品營(yíng)銷能力，將成為醫(yī)藥電商的核心。無論是B2C還是O2O，亦或者B2B，核心是構(gòu)建產(chǎn)品的營(yíng)銷體系，為藥企提供更加高效、增值和持續(xù)性的營(yíng)銷模式。

我們醫(yī)藥電商從業(yè)者應(yīng)該放緩心情，構(gòu)建未來5-10年的發(fā)展路徑，前些年我們真的有些著急。2018年已經(jīng)到來，讓我們回歸本質(zhì)，多研究用互聯(lián)網(wǎng)解決行業(yè)痛點(diǎn)、消費(fèi)者痛點(diǎn)，讓各種場(chǎng)景的買藥難問題得到哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的解決。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.pndqq.cn 2018-1-9 11:26:00

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