藥店的年終獎該怎么發(fā)？看完這篇你就懂了

添加日期：2018年1月10日 閱讀：3521

年末到了，“業(yè)績沖刺”和“年終獎金”的發(fā)放問題愁到了不少店長，面對焦慮的店員們，店長該如何做好“安撫店員”的工作呢?

歲末焦慮，“店長飯局”來消氣



*近，H藥店的店員們變得特別焦慮�？偛恳�組織元旦文藝匯演，H門店的節(jié)目尚未確定，大家總是擔心會重蹈去年的覆轍，在評選中墊底。無奈H門店人少力量小，又缺乏能歌善舞的人才，本來工作就比較忙，還要抽出時間來準備節(jié)目;再加上門店上月的業(yè)績不達標，被總部“黃牌警告”，使得大家人心惶惶，擔心這個月收“紅牌”，吃罰單……漸漸地，這種焦慮情緒在店員中蔓延開來，演變成工作中的焦躁，一件小事就可能引起店員的情緒激動，同事關系也變得緊張。店長想緩解大家的焦躁情緒，卻不知道從何下手。

對癥藥方：

作為店長，對于店員出現(xiàn)的“年終焦慮”絕不能掉以輕心，焦慮的心情不僅危害店員的身心健康，而且伴隨著焦慮必然會出現(xiàn)注意力無法集中、精力減退、思維混亂、靜不下心等狀態(tài)，引起店員工作效率的明顯下降。因此，店長要通過多種形式的引導，帶領大家走出焦慮的漩渦。

首先，在語言上給予正向鼓勵。店員的焦慮并非都是杞人憂天，而是由具體的事件所引發(fā)。如案例中的H藥店，大家的焦慮來自于兩方面：一是害怕年終的文藝匯演成績墊底;二是年終的目標沒有達成，擔心業(yè)績受影響。店長可以幫助店員分析目前的形勢，尋找解決的辦法，消除員工的擔憂：“節(jié)目是創(chuàng)造出來的，業(yè)績是做出來的，我們絕不會重蹈覆轍。我正準備與另外一家兄弟門店聯(lián)姻，共同排演一個節(jié)目參加今年的文藝匯演，說不定，我們還是今年殺出的一匹黑馬呢。

至于大家所擔心的業(yè)績，我們還有兩張**可打：一是年終的促銷政策，總部正在策劃，集思廣益，歡迎大家給公司提意見;二是咱們門店雖然人少，但人少有人少的好處，平均績效容易拉升，只要大家勁往一處使，不拖后腿，完成全年目標我相信不是難事!”通過正向的語言激勵，可以使店員回歸到正常的心理狀態(tài)中，從而更有信心地完成工作。同時，店長可以引導店員向自己傾訴，很多時候，人們的焦慮不是來自于沒有解決辦法，而是找不到人傾訴。

其次，可以組織一次“店長飯局”。對于H店店長來說，利用年終的機會，組織店員進行一場小范圍的“店長飯局”，既可以拉近自己與下屬之間的關系，也可以緩解店員之間焦躁的情緒，使大家的不良情緒得到宣泄。有必要的話，飯局可以適當擴大，邀請關系不錯的兄弟門店前來參加，效果會更好。

年終獎勵，既有原則又有創(chuàng)意

還沒到年終，關于年終獎的話題，在R門店已經(jīng)開始流傳開了，而且版本不止一兩個。一種版本說今年的年終獎是14個月工資;另一種版本說，年終獎是購物卡……店員們議論紛紛，R藥店的劉店長卻舉棋不定。按照往年的慣例，年終獎是必須要發(fā)的，盡管沒有明文規(guī)定，但卻是店員心中的一道坎兒，或多或少都該有。但年終獎究竟怎么發(fā)才合理?是不是多多益善?

對癥藥方：

在歲末，沒有比“年終獎”更能調(diào)動大家討論積極性的話題了。那么，對于店長來說，年終獎怎樣發(fā)才更合理呢?

其實，很多門店在發(fā)放年終獎這個問題上，并不小氣，基本上全員都有。但在發(fā)放額度上，如果采取“你有我有全都有”的模式，反而會打擊先進，縱容落后�？傮w來說，可以“全都有”，但**不能一樣多。年終獎的發(fā)放應遵循以下三個原則：

一，體現(xiàn)門店業(yè)績導向。

在過去的一年里，門店業(yè)績是向著好的方向發(fā)展，還是出現(xiàn)了更糟糕的局面，都應該在年終獎中有所體現(xiàn)。如果業(yè)績提升明顯，年終獎也要有相應增幅，以鼓舞店員斗志;如果業(yè)績下滑，可以維持原來的發(fā)放標準，或向店員說明情況后適當下調(diào)。

二，體現(xiàn)店員業(yè)績導向。

店員的個人業(yè)績應當在年終獎中體現(xiàn)，對于那些整年度業(yè)績完成良好、工作表現(xiàn)突出的店員，年終獎發(fā)放必須有所傾斜。要避免將年終獎“一刀切”，執(zhí)行同一標準。否則容易造成業(yè)績好的店員不滿意，業(yè)績差的店員偷著樂，失去激勵意義。

三，要與激勵計劃一致。

有的門店在年初進行工作規(guī)劃時，已經(jīng)將年終獎的發(fā)放和標準提前向大家公布，或者直接在勞動合同中寫明，其目的在于激發(fā)店員的工作熱情。如果之前對店員有承諾，就必須要兌現(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾和責任，切不可言而無信，出爾反爾。年終獎除了人民幣，一些別出心裁的“獎勵”也深受店員的歡迎，甚至讓大家覺得，我們發(fā)的不是年終獎，我們發(fā)的那是愛。例如，在社保以外，再給員工購買一份商業(yè)保險，讓員工感受到企業(yè)對自己的關懷，體會到那份“人情味”，或者給員工家屬發(fā)獎勵，感謝家屬對員工工作的支持等，都能收獲不錯的效果。



責任編輯：趙帥超 www.pndqq.cn 2018-1-10 13:28:05

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