銷售人員該如何做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作

添加日期：2018年11月16日 閱讀：1685

為什么許多的銷售員每天不停的打電話，就是沒有定單沒有客戶呢？那是因?yàn)檫@些銷售員沒有做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作。該如何做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作呢？下面為大家分析幾點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)吧。

第*、銷售員必須熟悉自己的產(chǎn)品，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)。無論在什么時(shí)候，我們的銷售員都要記住：打電話的目的是sale產(chǎn)品，而不是為了打電話而打電話。所以在熟悉產(chǎn)品的過程中，要學(xué)會(huì)問自己?jiǎn)栴}：如果我是客戶，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品的那些賣點(diǎn)感興趣？怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)客戶？當(dāng)你能回答這兩個(gè)問題后，要盡量寫出來變成自己的語言。公司*好能對(duì)銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，能設(shè)計(jì)出電話營銷中，遇到的問題，編寫產(chǎn)品問答小冊(cè)子，會(huì)有利于銷售員更好的進(jìn)入自己的角色。

第二、語言發(fā)音必須準(zhǔn)確。既然我們做的是電話營銷，客戶在和我們接觸時(shí)，只能聽到我們的聲音，我們就要保證電話里的每一個(gè)字都要清晰準(zhǔn)確。首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn)，說話的速度要適中，要把每一個(gè)字都說清楚。我經(jīng)常接到許多銷售員的電話，他已經(jīng)說完了一句話，我卻一個(gè)字都沒有聽清，原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn)，語速太快，我遇到這種情況時(shí)，就想盡快的結(jié)束通話。所以作為電話銷售員，一定要有自我的練習(xí)，直到你說話的速度發(fā)音對(duì)方能聽清楚為止。其次，要學(xué)會(huì)發(fā)出強(qiáng)調(diào)音，一般在產(chǎn)品名稱，公司名稱，人名都要加重，有利于客戶能記住。 語言發(fā)音準(zhǔn)確與否還直接影響客戶對(duì)你的印象。

第三、銷售員須準(zhǔn)確搜集客戶資料，能讓你的銷售事半功倍。我有發(fā)現(xiàn)很多電話營銷員，抱著試試看的態(tài)度打銷售電話，這樣做不僅效率很差，也讓人很反感。正確的做法是，能在網(wǎng)上查找到的客戶資料，一定要認(rèn)真閱讀，對(duì)你的客戶做到了解后，再打營銷電話，可以做到有的放矢。在網(wǎng)上查不到的客戶，看能不能通過傳統(tǒng)渠道獲得資料，如果也不能，你就要有準(zhǔn)備的打一次試探電話，*好能預(yù)設(shè)幾個(gè)問題便于與客戶溝通。

在電話營銷之前，應(yīng)該認(rèn)真做的準(zhǔn)備工作，特別是自我的培訓(xùn)非常重要。常言到：商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)*前線的戰(zhàn)士，要想取得勝利，就必須武裝自己，就必須有優(yōu)良的武器，才能打勝仗。

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