九大“鐵規(guī)”決定成交！讓顧客第*眼就“沖動”起來

添加日期：2017年12月4日 閱讀：757

在和連鎖藥店的接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)有75%以上的店長和店員依然奉行“短、平、快”的快銷成交模式，有的甚至認為在成交上多花時間存在變數(shù)，是銷售力不及格的表現(xiàn)，實在是大錯特錯。實際上，成交的背后往往是細節(jié)的成功，更進一步來看，則是由細節(jié)沉淀帶給顧客的第*眼“視覺”感受所促成。



視覺診斷金標(biāo)準(zhǔn)，讓你的業(yè)績飛起來

我們每天都會自覺的洗臉、刷牙，穿戴衣服，甚至女生化著淡妝、男生噴著香水出門，好像從來沒有人指導(dǎo)我們怎么做，但大家都是得心應(yīng)手，因為每一個人心里都清楚，形象就是價值，就是生產(chǎn)力。

回歸到藥店視覺診斷，其依據(jù)就是顧客眼里所看到的一切都是美好而有幫助和價值的東西，從點、線、面到空間格局。

我們簡單診斷一下，你店面門口的地面是不是整潔?

店招是不是有蜘蛛網(wǎng)、積塵?

櫥窗玻璃是不是潔凈?

店內(nèi)手繪POP海報有無破損、有無違規(guī)、有無過期、有無錯別字?

爆炸貼是不是統(tǒng)一規(guī)格?

陳列架布局是不是合理?

花車當(dāng)季產(chǎn)品是不是有海報支持?

貨架陰角是不是被打掃干凈?

收銀臺是不是有連帶的即銷產(chǎn)品?

是不是有吸納會員專享優(yōu)惠和免費信息公示?

是不是有涉藥危機公關(guān)處置預(yù)案和培訓(xùn)等?

其實藥店工作都是細小而又瑣碎的事情，一切都是溫暖的積累和沉淀。門店視覺形象需遵循科學(xué)的布局、醒目的招牌、動態(tài)的櫥窗、引流的貨架、豐富的商品、動感的陳列、藝術(shù)的裝扮、適時的廣播、忙碌的員工這九大“鐵規(guī)”。

而當(dāng)我們把以上這些視覺氛圍”小事”辦好了，接下來該主角登場了。

怎么讓消費者知道我們產(chǎn)品的好?

怎么讓消費者更加親近我們的產(chǎn)品?

怎么讓消費者既喜歡喊好又樂意主動口碑宣傳?

人和產(chǎn)品就是經(jīng)營的給力推手，在引流、上量、利潤、形象維護等方面形成常態(tài)化。因此，連鎖藥店的店面視覺動銷不能片面的理解為“搞活動”。有數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)完善的店面視覺氛圍架構(gòu)，不僅解決了“顏值面子”，而且對銷售額“里子”至少可以提高15%及以上。

藥品銷售雖然是一個特殊行業(yè)，但從商業(yè)價值觀來看，隨著同業(yè)競爭的加劇，在合法合規(guī)的前提下，不走尋常路，摒棄套路，始終以消費者需求為核心導(dǎo)向，*終必將迎來連鎖藥店的CHANGE!

Call 我會主動打電話給顧客;

Happy 我會始終保持愉悅的心情為顧客服務(wù);

Answer 我會耐心回答顧客提出的問題答案;

Need 我會主動提供顧客需要的服務(wù);

Gold 我會用金子般的心真誠接待顧客;

Ear 我會用心和耳朵聆聽顧客的建議和需求。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.pndqq.cn 2017-12-4 11:20:37

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