添加日期:2018年1月2日 閱讀:3179
這幾年,與李阿姨一樣到處尋醫(yī)不見起色,希望到中醫(yī)館“碰碰運氣”的病人屢見不鮮。“病人一般是各個醫(yī)院的西醫(yī)都看過了,沒有效果才來看中醫(yī)的,中醫(yī)館往往是病人的*后一站。”一位老中醫(yī)說,中醫(yī)針灸科在治療腹瀉、哮喘、腸炎、胃下垂等方面均有明顯成效,但這些患者幾乎都去呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科了,久不見效才想到中醫(yī)治療。
這恰恰反映出現(xiàn)實環(huán)境下很多醫(yī)館面臨的生存問題,但在“中醫(yī)熱”、“大健康”不斷升溫的刺激下,還是很多人趨之若鶩,醫(yī)館越開越多,越開越大。然而,在市場經(jīng)濟下,強勢醫(yī)館與名醫(yī)強強聯(lián)合,名醫(yī)將不斷向少數(shù)實力雄厚的醫(yī)館聚集。對于想要一嘗“中醫(yī)熱”甜頭的醫(yī)館來說,如何能夠成為“良禽”眼中*合適的棲身地?
此外,醫(yī)館離不開文化的傳承和創(chuàng)新,如何酒香傳千里?今年,寧波海曙新城中醫(yī)會館(以下簡稱“新城中醫(yī)會館”)成立了綜合醫(yī)務(wù)部,設(shè)立專人專崗,發(fā)揮監(jiān)督作用,并通過修訂、規(guī)范醫(yī)館的各項管理制度,引導醫(yī)館的良性競爭,新城中醫(yī)會館有哪些做法值得借鑒呢?
問診不要開到樓上去
名醫(yī)與醫(yī)館之間,好比“良禽擇木而棲”。在名醫(yī)眼中,一家方方面面出色、口碑極好的醫(yī)館是其棲身的*佳選擇,看似守株待兔,實則客流量穩(wěn)定、處方量大,醫(yī)生自身的收益亦是不言而喻。那醫(yī)館如何能夠成為“良禽”眼中*合適的棲身地呢?
1選擇合適的地理位置
醫(yī)館地理位置的選擇很重要,但是好地方不好找,有時找到了價格卻很高,因此很多人為之陷入兩難。建醫(yī)館首先要考慮成本,不能一味沒有預算地進行投入,導致醫(yī)館開業(yè)后還沒盈利內(nèi)部就已經(jīng)負資產(chǎn)。很多人覺得中醫(yī)問診應該設(shè)在樓上,但如果選擇“藥店+醫(yī)館”或者“醫(yī)館+藥店”的方式,建議不要開到樓上去。另外,政府資源也可以利用,如有些當?shù)卣陂_發(fā)一些步行街、民俗文化街的同時,會專門留一個項目給中醫(yī)館來發(fā)展,店面租金很便宜,既起到了弘揚傳統(tǒng)文化的作用,又達到了占據(jù)中心位置的目的。
2嚴格把關(guān)藥材
如果藥材選得不好,再好的藥方都等同于一張廢紙。所謂“好方還需好藥”,名醫(yī)往往十分重視醫(yī)館的藥材質(zhì)量。新城中醫(yī)會館藥材進貨的每一個環(huán)節(jié)都有專業(yè)工作人員檢驗簽字,層層檢驗復核后才能入庫。“我們老板每次出去挑選藥材合作商,都有一份‘不平等合約’!币晃凰帋熵撠熑诉@樣說道,“如果想跟我們單位長期合作,為我們供藥,得先將50萬保證金打入我們公用賬戶,接著我們派團隊過去實地考察,經(jīng)核實藥材質(zhì)量的確符合我們要求的,我們分文不退。等我們把這批貨全部銷售完且中間沒有發(fā)現(xiàn)任何不合格的產(chǎn)品,就會開始第二個訂單,等第二批到貨時才結(jié)第*批的賬。”
挖掘更多適宜醫(yī)生的項目
人*有歸屬感的莫過于一個“家”,將醫(yī)館向“家”的定義靠近時,醫(yī)生資源自然不會流失。很多人覺得名醫(yī)難請更難留,正如“鐵打的營盤,流水的兵”,加強醫(yī)生管理、整合醫(yī)生資源至關(guān)重要。
口碑效應 醫(yī)館不斷發(fā)展與壯大,其口碑日益上漲,自然能吸引一波名醫(yī)前來,無需一兵一卒也可引得名醫(yī)齊聚頭。
設(shè)立“介紹金” 館內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員(包括普通員工)只要成功介紹一位醫(yī)生到醫(yī)館注冊或備案上班,就給予現(xiàn)金獎勵。
定期參加全國性、省級、市級的學術(shù)交流會 醫(yī)館自己培訓可能效果不大,但如果讓醫(yī)生親自聽聽院士和**的講座,不僅能讓醫(yī)生“有面子”,且能有效提高醫(yī)館醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
定期組織醫(yī)生省內(nèi)游、國內(nèi)游甚至境外游 新城中醫(yī)會館每年會給醫(yī)生安排一次國內(nèi)或境外游,同時也有部分員工旅游名額,且可以帶家屬一同前往,既能為醫(yī)生員工營造歸屬感,又給年紀大的醫(yī)生提供了出行的安全保障。
扶正醫(yī)生“固向”思維
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。新城中醫(yī)會館提倡“學高為師,身正為范”,制定了一系列中醫(yī)臨床醫(yī)師師承教育管理實施辦法,采用“師帶徒”的方式,著力造就一批醫(yī)德醫(yī)風精良的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干。同時修訂《醫(yī)館員工手冊》,進一步明確*能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的言語儀表、教學傳承等方面的行為規(guī)范,將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)館的規(guī)章制度中。
隨著人們生活水平的提高、保健意識的增強,中醫(yī)不僅要治療“已病”,更要治“未病”。為此,新城中醫(yī)會館采取群眾喜聞樂見的形式,定期組織**團隊走進寧波市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企事業(yè)單位,開展免費健康咨詢活動。同時通過展板、宣傳櫥窗、壁畫等形式宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,提高大眾對中醫(yī)藥學的興趣。
據(jù)了解,下一階段新城中醫(yī)會館的工作重心主要放在“中西醫(yī)結(jié)合”的現(xiàn)代中醫(yī)模式開展,扶正醫(yī)生“固向”思維,揚長避短,縮短治療時間,減輕患者病痛折磨,使醫(yī)館整體提高一個水平線。
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