添加日期：2018年3月1日 閱讀：4281
2017年12月以來，全國各地迎來流感高峰期。2018年2月27日，在國家衛(wèi)計委的例行發(fā)布會上，中國疾病預防控制中心全球公共衛(wèi)生中心主任董小平稱，今年3月我國可能會出現(xiàn)新一波流感疫情。
在嚴峻的流感疫情預防壓力面前，在自我藥療和藥品可及性方面有著**優(yōu)勢的零售藥店是否發(fā)揮了應有的價值?針對流感等季節(jié)性疾病，零售藥店還應補上哪些課?
數(shù)據(jù)：抗流感用藥市場持續(xù)擴容
眾所周知，流感是一種常見疾病，多發(fā)生在每年11月-3月、春冬交換時節(jié)。
根據(jù)中康CMH對感冒藥中抗流感主要藥物(化學藥包括奧司他韋，中成藥包括連花清瘟、清開靈、小兒豉翹清熱顆粒、銀翹解毒類、桑菊感冒類、疏風解毒膠囊)的監(jiān)測分析，綜合來看2015年~2017年，每年11月開始，零售藥店的上述抗流感藥物均迎來一波銷售的小高峰，到12月至次年1月達到全年的銷售高峰，而2017年表現(xiàn)尤其明顯(見下圖)。
聚焦到年度的銷售數(shù)據(jù)，中康CMH研究數(shù)據(jù)顯示，2015年~2017年，抗流感主要藥物(化學藥包括奧司他韋，中成藥包括連花清瘟、清開靈、小兒豉翹清熱顆粒、銀翹解毒類、桑菊感冒類、疏風解毒膠囊，下同)銷售規(guī)模不斷提升，平均增速16.6%，2017年抗流感主要藥物銷售規(guī)模約20.27億元。
可以看到，抗流感用藥市場持續(xù)擴容，基于其規(guī)律性的特征，相對于醫(yī)院端，零售藥店在自我藥療方面實際上可以有更多前置性的部署。
流感用藥賣斷貨，藥店應急短板顯現(xiàn)?
如上所述，流感用藥是一種季節(jié)性疾病，具有規(guī)律性及可預見性。然而，在流感疫情肆虐之下，藥店經營與應急機制上的短板也隨之暴露。
其中，*為突出的問題集中在采購備貨環(huán)節(jié)。**指出：“抗流感病毒藥物供應出現(xiàn)的暫時性供應緊張，暴露出的問題還有市場與疫情防控防疫信息之間的不對稱問題�！�
據(jù)早前報道，由于流感肆虐，各地治療流感的藥物需求量持續(xù)增加，一些常見的感冒藥出現(xiàn)了貨源緊缺的情況，譬如奧司他韋等藥物在很多藥店均出現(xiàn)斷貨情況。
“(面對此次流感)確實有些措手不及，(針對斷貨采取的)應對措施是采取替代產品，并向消費者普及流感及用藥知識。同時，積極聯(lián)系相關產品的廠家，盡可能地滿足顧客需求�！� 河北唐人醫(yī)藥股份有限公司企劃部馮楓直言不諱，“當然，對店員的培訓不足也是一個大問題，店員對流感了解得不多，導致常用藥無法正確推薦�！�
此外，某連鎖市場部經理也坦言由于采購的問題導致前期斷貨、藥不夠賣，后來又采購多了、賣不出去。另外則是資源配置的問題——大店占有的資源更多，而小店卻分不到多少。同時，他也指出，由于品牌藥品的顧客認可度高，產品替代的方法有時候并不奏效。
面對新一輪流感疫情，廣東金康藥房的應急機制頗有參考價值。據(jù)其培訓經理申麗介紹，金康根據(jù)國家衛(wèi)計委推薦的藥品清單進行緊急備貨，并設置流感陳列專區(qū)，針對店員，增加了流感知識及抗流感產品及關聯(lián)的營養(yǎng)素、中藥產品、口罩等的培訓，并制作促銷DM單進行健康宣教等。
找規(guī)律早準備，藥店流感季節(jié)大作為
2月27日，在國家衛(wèi)計委的例行發(fā)布會上，中國疾病預防控制中心全球公共衛(wèi)生中心主任董小平稱，今年3月我國可能會出現(xiàn)新一波流感疫情。
隨后，董小平在國家衛(wèi)計委新聞發(fā)布會上答記者問環(huán)節(jié)時對此回應稱，3月份流感疫情預計會有小高峰，但流行情況不會高于去年冬季，也不可能發(fā)展成為流感大流行，國家衛(wèi)計委已與相關部門進行會商和布置。
但即使如此，應對可能到來的新一波流感，以及類似流感這種規(guī)律性疫情，藥店在總結去年年底的經驗教訓，藥店該如何建立快速反應機制?
上述**指出，藥店應針對具有規(guī)律性的影響因素(如季節(jié)性疫情、進口藥及部分藥品的發(fā)貨規(guī)律、存在斷貨風險的供應商等)提前進行規(guī)劃。
首先，提升藥店的信息收集能力，在企劃部等部門設置專門的信息收集職能，隨時關注國家相關部門的**發(fā)布及流行病學等研究信息，建立信息分享機制。
其次，提升數(shù)據(jù)分析能力，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域內流感發(fā)病的規(guī)律，以此做好采購預判，避免缺貨或壓貨，以此建立起自身的預防應急機制。
具體來看，零售藥店可以做得更多。在申麗看來，針對流感疫情，零售藥店可以采取以下的應急措施：
1、每年的流感高發(fā)期，采購部需要提前備足貨源。
2、培訓部在每年流感高發(fā)期前一個月做好全面的疾病知識、藥品知識、關聯(lián)用藥、預防宣傳的培訓。
3、門店提前做好氛圍宣傳(pop、陳列等)
4、做好防流感宣教
5、制定微信版，全員轉發(fā)
6、DM單宣傳
7、醫(yī)生免費義診
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