你的客戶為什么會(huì)流失 作為銷售你考慮過(guò)沒(méi)

添加日期：2018年11月19日 閱讀：1528

作為一名銷售，客戶流失是一個(gè)在正常不過(guò)的現(xiàn)象了。如果你說(shuō)你的客戶從來(lái)沒(méi)有流失過(guò)，我覺得你那是在胡扯。

客戶流失并不可怕，可怕的是你不知道你的客戶為什么會(huì)流失，流失的原因是什么！今天給大家分享一下，較為常見的客戶流失有哪些情況！

1、公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失

這是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級(jí)營(yíng)銷管理人員的離職變動(dòng)，很容易帶來(lái)相應(yīng)客戶群的流失。因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)，如今，營(yíng)銷人員是每個(gè)公司*大*不穩(wěn)定的“流動(dòng)大軍”，如果控制不當(dāng)，在他們流失的背后，往往是伴隨著客戶的大量流失。

2、店大欺客，客戶不堪承受壓力

店大欺客是營(yíng)銷中的普遍現(xiàn)象，一些著名廠家的苛刻的市場(chǎng)政策常常會(huì)使一些中小客戶不堪重負(fù)而離去。

或者是心在曹營(yíng)心在漢，抱著一定抵觸情緒來(lái)推廣產(chǎn)品。一遇到合適時(shí)機(jī)，就會(huì)甩手而去。

3、自然流失

有些客戶的流失屬于自然流失，公司管理上的不規(guī)范，長(zhǎng)期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)等。

4、市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致失去客戶

企業(yè)的波動(dòng)期往往是客戶流失的高頻段位，任何企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遭受震蕩，比如高層出現(xiàn)矛盾，比如企業(yè)資金出現(xiàn)暫時(shí)的緊張、比如出現(xiàn)意外的災(zāi)害等等，都會(huì)讓市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，這時(shí)候，嗅覺靈敏的客戶們也許就會(huì)出現(xiàn)倒戈。其實(shí)，在商業(yè)場(chǎng)中，以利為先的絕大多數(shù)商人多會(huì)是墻頭草，那邊有錢可賺就會(huì)倒向哪邊。

5、誠(chéng)信問(wèn)題讓客戶失去

廠家的誠(chéng)信出現(xiàn)問(wèn)題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎(jiǎng)勵(lì)等不能及時(shí)兌現(xiàn)給客戶，客戶*擔(dān)心和沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)合作。一旦有誠(chéng)信問(wèn)題出現(xiàn)，客戶往往會(huì)選擇離開。

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走客戶。

任何一個(gè)行業(yè)，客戶畢竟是有限的，特別是優(yōu)秀的客戶，更是彌足珍稀的，所以往往優(yōu)秀的客戶自然會(huì)成為各大廠家爭(zhēng)奪的對(duì)象。小心，也許你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在對(duì)你的大客戶動(dòng)之以情，曉之以理、誘之以利，以引誘他放棄你而另?xiàng)�高枝。任何一個(gè)品牌或者產(chǎn)品肯定都有軟肋，而商戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往*容易抓到你的軟肋，一有機(jī)會(huì)，就會(huì)乘虛而入。

以上6種客戶流失情況發(fā)生的概率是相對(duì)較高的，不過(guò)這些客戶流失問(wèn)題都是可以通過(guò)分析通過(guò)努力是可以避免掉的。作為銷售一方面是開發(fā)新客戶，還有一方面就是要留住老客戶，避免老客戶的流失，這樣你才可以在積累的過(guò)程中逐步走向銷售**的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。

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