添加日期:2017年11月14日 閱讀:1113
我們先來看一組老照片:
如果是十多年前,看到這樣的情況時,估計很多人都不覺得驚訝;但如今再回首這些老照片,想必不少藥品零售行業(yè)的從業(yè)者都深有感慨:
2002年,老百姓大藥房、江西開心人大藥房打出了“比國家核定藥品零售價平均下降45%”的旗號,引得市民們蜂擁而至,提籃搶購藥品,驚動了整個行業(yè)。此后,行業(yè)開始正式進入了一個高速發(fā)展的階段,全國各地藥店平地而起,用“劇增”形容亦不為過。
但隨著平價時代、高毛時代的逝去,競爭白熱化加劇,零售藥店的日子越來越不好過。據中康CMH數據顯示,2008年全國藥店店均服務人數為3633人,而到了2016年這個數據已經變成了3093人/店,愈發(fā)接近WHO 2500人/店的飽和標準。
加之行業(yè)政策、技術手段、資本浪潮的頻繁更迭變幻,正迫使零售藥店轉型,“不轉型則無未來”不是一句恐嚇。
其中*直觀的表現莫過于客流下降明顯的問題:不搞促銷就沒人,門店冷清成為常態(tài)。
但在整體逆勢之下,也有一批實現客流持續(xù)增長的種子門店,它們以消費者需求為立足點,全力解決消費者的健康訴求、精準挖掘消費者的潛在需求。它們是消費者依賴的健康呵護**,它們是行業(yè)前行的準確方向標。
中康資訊正是通過“全國客流增長優(yōu)秀門店”活動,把這批優(yōu)秀的門店挖掘出來,找出客流增長背后的邏輯,為推動行業(yè)轉型添磚加瓦。
目前該活動已經收到了百余家連鎖的支持,小編從活動調研資料中總結出他們在提升客流時*常用、*有效的三個方法:
1
品種齊全。
2
員工專業(yè)服務提升。
3
會員精細化管理。
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