他們業(yè)績(jī)翻倍皆因留意到顧客的這個(gè)舉動(dòng)�。�！

添加日期：2017年12月27日 閱讀：732

相對(duì)于理性顧客而言，沖動(dòng)型顧客更容易應(yīng)對(duì)一些。只要能夠把握好沖動(dòng)型顧客的心理特征，我們的財(cái)源就會(huì)滾滾而來(lái)。那么手機(jī)銷售顧問如何分辨沖動(dòng)型顧客?對(duì)待沖動(dòng)型顧客，又應(yīng)該怎么做才能更好更快的成單呢?



如何分辨沖動(dòng)型顧客(手機(jī)銷售為例)

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沖動(dòng)型顧客喜歡追求刺激、冒險(xiǎn)，言行不受約束，經(jīng)常是不假思索地采取一個(gè)行動(dòng)，隨時(shí)都能盡情地宣泄自己的感情和欲望，情緒表達(dá)反復(fù)無(wú)常，愛激動(dòng)，易沖動(dòng)，對(duì)自己的言行也不做絲毫掩飾。

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沖動(dòng)型顧客在很多時(shí)候甚至不會(huì)“貨比三家”，也不會(huì)“討價(jià)還價(jià)”，只要他們覺得產(chǎn)品性能不錯(cuò)、價(jià)格合適，就會(huì)立即下單子購(gòu)買。

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沖動(dòng)型顧客還很容易受外界環(huán)境的影響，喜歡追逐時(shí)尚，*近流行什么，或喜歡的品牌手機(jī)出現(xiàn)新的機(jī)型，他們必定會(huì)一馬當(dāng)先地去搶購(gòu)。

他們是天生的急性子，當(dāng)手機(jī)銷售顧問慢慢地向他介紹時(shí)，他便迫不及待地說(shuō)：“你到底想要說(shuō)什么呢?能不能直接告訴我結(jié)論呢?”這時(shí)如果你仍慢條斯理地作介紹，他們就會(huì)顯得不安。另外，他們做事不喜歡拖泥帶水，一旦認(rèn)定了某件事便立刻做決定，所以與這類顧客成交也比較爽快。

因此，如果我們能在銷售中把握好沖動(dòng)型顧客的心理、性格特征，那么他們將帶給我們滾滾的財(cái)源。

對(duì)待沖動(dòng)型顧客，具體需要掌握以下3點(diǎn)：

快刀斬亂麻，勇敢地讓沖動(dòng)型顧客買單

有些手機(jī)銷售顧問，尤其是新人，遇到?jīng)_動(dòng)型顧客，總是擔(dān)心顧客對(duì)我們的產(chǎn)品還不熟悉，這么快就要下單購(gòu)買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對(duì)于顧客明確提出的“購(gòu)買”意向仍猶豫不決，憂心忡忡。此時(shí)手機(jī)銷售顧問應(yīng)了解到確實(shí)存在一類急性子的顧客，所以不必太擔(dān)心，應(yīng)做到“快刀斬亂麻”，勇敢地與顧客達(dá)成交易。

抓住對(duì)方的喜好，迎合其心意

沖動(dòng)型顧客往往個(gè)性比較鮮明，所以我們要快速判斷顧客個(gè)人的喜惡，順其心意，銷售產(chǎn)品時(shí)要盡量抓住產(chǎn)品本身符合顧客需要的相關(guān)特點(diǎn)，以調(diào)動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的積極性。對(duì)于顧客不關(guān)注、不想聽的話，我們就堅(jiān)決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。

趁熱打鐵.迅速促成交易

沖動(dòng)型顧客往往憑熱情購(gòu)物，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，顧客的購(gòu)買意愿會(huì)非常強(qiáng)烈;但是，一旦顧客熱情冷卻了，他們可能就不想購(gòu)買了。所以，手機(jī)銷售顧問不能貽誤戰(zhàn)機(jī)，必須趁熱打鐵，速戰(zhàn)速?zèng)Q。

沖動(dòng)型顧客性格開朗樂觀，容易感情用事。因此，對(duì)于這類顧客，手機(jī)銷售顧問應(yīng)側(cè)重于情感攻擊，*好能夠與其成為朋友。

總的來(lái)說(shuō)：沖動(dòng)型顧客不適宜用非常理性的營(yíng)銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)，當(dāng)消費(fèi)者處于這個(gè)“沖動(dòng)期”時(shí)，我們必須把握住顧客的這個(gè)“熱情勁”，速戰(zhàn)速?zèng)Q，將商品推薦給消費(fèi)者，完成交易。



責(zé)任編輯：趙帥超 www.pndqq.cn 2017-12-27 11:12:32

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