從國營連鎖老總到賣房開藥店,他用行動證明“藥店多元化”并非偽命題

    添加日期:2018年1月25日 閱讀:2154

    采訪上海萬蕓藥房連鎖有限公司董事長陳春華時,他剛從北極旅游回來。比起三年前創(chuàng)業(yè)時的他,除了不變的自信外,還多了一份從容。

    截至目前,萬蕓已發(fā)展到30多家門店,年銷售額超過7000萬元,擁有員工160人,在寸土寸金、強(qiáng)手如林的上海灘爭得了一席之地。在外人眼里,他是個成功的創(chuàng)業(yè)者,但對于他而言,意義卻不僅于此。

    陳春華為萬蕓設(shè)計的戰(zhàn)略愿景是“顛覆傳統(tǒng)藥店業(yè)態(tài),成為中國*具影響力的健康新零售平臺。或許有人會覺得他有點狂妄,不過他的確有“狂妄”的資本:2001年畢業(yè)于上海交通大學(xué),獲得生物技術(shù)、會計雙學(xué)位;2002年~2005年,就職于上海達(dá)高企業(yè)管理咨詢有限公司,先后做過咨詢師、項目總監(jiān)、合伙人等職務(wù);2006年任上海醫(yī)藥集團(tuán)非處方藥營銷總監(jiān);2008年進(jìn)入上海復(fù)美益星大藥房連鎖有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理,2012年2月任上海聯(lián)華復(fù)星藥房連鎖經(jīng)營有限公司總經(jīng)理——從理論到實踐,資歷和履歷都堪稱完美。

    他的職業(yè)經(jīng)理人生涯止步于2014年,這一年,他“下海”創(chuàng)辦了萬蕓。萬蕓以產(chǎn)品的多元化來吸引顧客,設(shè)有展示區(qū)、體驗區(qū)、服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)等。

    藥店的多元化曾經(jīng)盛行一時,甚至不少知名藥企都曾把藥妝作為重點拓展的品類;仡櫵幍甑亩嘣,鮮有成功的案例。從創(chuàng)業(yè)之初起,陳春華就旗幟鮮明打出了“多元化”的招牌,他要用自己的實際行動,向藥店的同行們證明藥店的多元化是正確的方向。

    從模式上看,萬蕓只是眾多嘗試藥店新業(yè)態(tài)者之一,可陳春華堅信:萬蕓的新零售模式必定能夠脫穎而出,成為未來藥店的三大主流業(yè)態(tài)之一。

    “多元化本身沒有問題”

    如果以兩年為限,您認(rèn)為藥店的模式主要會發(fā)生哪些變化?

    陳春華:在藥店整合的趨勢下,高瓴、國藥資本和幾個上市連鎖的并購會加速。從模式上來講,造成的結(jié)果是被益豐收購的藥店會變成益豐的平價模式,被海王星辰收購的藥店會變成海王星辰的社區(qū)便利店模式。此外,一些的新業(yè)態(tài)如DTP藥房、診所+藥房(醫(yī)和藥結(jié)合)、中醫(yī)+藥店(中醫(yī)館)等,數(shù)量會越來越多,還有針對消費者以體驗或以O(shè)2O送藥為主、B2C等新模式的藥店。

    你曾經(jīng)說過,未來中國藥店有三種業(yè)態(tài)并存,一種B2C的藥店如壹號藥店,一種是普通平價藥店,還有一種是“服務(wù)+體驗、線上+線下、大數(shù)據(jù)”類型的藥店,你更看好哪一種業(yè)態(tài)?

    陳春華:雖然在2018年會存在多種新業(yè)態(tài)并存的局面,但有些業(yè)態(tài)的發(fā)展會受到條件的限制,如DTP藥房必須具有一定的條件和廠家的資源,不是每個連鎖藥店都可以做。因此,我認(rèn)為業(yè)態(tài)的主流主要有這三種模式。

    許多藥店都到日本、臺灣“取經(jīng)”做多元化,基本上很難成功,你認(rèn)為主要原因是什么?萬蕓非藥產(chǎn)品占了一半,與以往其他藥店的多元化相比有何不同?

    陳春華:屈臣氏和萬寧在香港是有藥的,到了內(nèi)地去掉了藥,依然獲得了成功,這說明多元化本身沒有問題。內(nèi)地藥店的多元化做得不好主要有四個原因:一是相對保守,二是缺乏做多元化的能力,三是不堅持,四是主要的消費群不對稱。比如說平價藥店賣化妝品,但進(jìn)藥店的絕大部分都是中老年人。

    我們藥店的定位是打造健康多元化的服務(wù)體驗中心,和以前的藥店多元化完全不同,如藥品只占經(jīng)營面積的五分之一,配備了美容師、營養(yǎng)師、理療師等,還可以像麥當(dāng)勞提供自助下單服務(wù)。

    “消費人群主要是80后和90后”

    按照萬蕓的規(guī)劃,將實現(xiàn)“四個中心”的作用,其實也有不少藥店在做類似的努力或服務(wù),如體檢、配送等,如何避免同質(zhì)化的競爭?

    陳春華:差別就在于他們有的服務(wù)我們都有,而我們有的服務(wù)他們卻沒有。顧客在我們的藥店買了化妝品,我們有美容師可以在現(xiàn)場指導(dǎo)她化妝。像養(yǎng)生花茶,可以在店里坐下來慢慢品嘗。表面上看我們浪費了許多經(jīng)營面積,好像坪效會降低,但事實剛好相反,通過提供這些專業(yè)化的服務(wù),我們的客流量大大增加了。

    萬蕓的戰(zhàn)略愿景是顛覆傳統(tǒng)的業(yè)態(tài),為什么是“顛覆”而不是在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新?

    陳春華:從商品來看就完全不一樣,我們銷售的都是當(dāng)下*流行的商品,進(jìn)來消費的人群主要是80后和90后,50歲以上的幾乎沒有。年輕人不僅喜歡在我們這里買東西,還喜歡逛,停留的時間比較多,不像去傳統(tǒng)藥店不大愿進(jìn),進(jìn)了也是買了就走。我經(jīng)常向店員們強(qiáng)調(diào):我們是提供全方位的健康服務(wù),不要把自己當(dāng)成賣東西的銷售員。

    什么時候有了做這樣一家藥店的想法?萬蕓的發(fā)展是否符合當(dāng)初的規(guī)劃,有沒有出現(xiàn)一些出乎預(yù)料的事情?

    陳春華:14年前我就有這個想法了,當(dāng)時在為華氏大藥房做管理咨詢的時候,我建議他們把門店改成像屈臣氏的藥妝店,方案都做好了,但后來由于總經(jīng)理職位人事變動,沒有實施。后來我在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上下游繞了一大圈,2014年決定辭職創(chuàng)業(yè)。為了開店我把上海的房子都賣了,創(chuàng)業(yè)過程中有一些小“插曲”:2016年我們剛租了一個倉庫不久,就收到了拆遷的通知,但大的方面比較順利。

    “我們會尋找‘城市合伙人’”

    在藥店行業(yè)整合并購的大潮中,你將如何拓展萬蕓的發(fā)展空間?

    陳春華:2016年10月我們?nèi)诹艘还P1000多萬元的投資做創(chuàng)新,他們對我們估值1個多億,占10%的股份。如何創(chuàng)新?像研發(fā)新藥那樣有1期、2期、3期的試驗,2017年新模式基本成形,2018年的拓展目標(biāo)是上海和長三角,2019年向全國推廣。我們會尋找“城市合伙人”,可以是行業(yè)內(nèi)也可以是行業(yè)外的,但不會搞加盟。

    你在上海復(fù)美益星擔(dān)任總經(jīng)理期間,在管理上主要做了哪些創(chuàng)新?效果如何?

    陳春華:我在上海復(fù)美益星做副總是28歲,全面負(fù)責(zé)300多家門店的經(jīng)營工作,包括商品部、營運部、市場部、拓展部等,當(dāng)時做了三項比較大的改革:引進(jìn)多元化產(chǎn)品,加強(qiáng)門店的便利性;推行精細(xì)化管理;推出高毛利率戰(zhàn)略,現(xiàn)在這個概念比較舊了,但在當(dāng)時是很先進(jìn)的;對門店的業(yè)態(tài)進(jìn)行社區(qū)便利定位。改革的成效很明顯,可對比門店平均每年達(dá)到了百分之十幾的增長,在上海醫(yī)藥零售市場增速*快。

    從一個為醫(yī)藥企業(yè)服務(wù)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)從業(yè)者,到國營大型連鎖的老總再到自己創(chuàng)業(yè),這一路走來,你*大的感受是什么?從這些經(jīng)歷中你有哪些收獲?

    陳春華:現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)里像我這個年紀(jì)就來創(chuàng)業(yè)的不多(笑)。我覺得無論做什么,必須要有一個明確的職業(yè)規(guī)劃,比如說我規(guī)劃自己30多歲要創(chuàng)業(yè),需要厚積而薄發(fā)。不是有規(guī)劃就一定能成功,成功的概率或許只有千分之一或者萬分之一,所以除了規(guī)劃外,還要有萬里長征的艱苦奮斗精神和萬象更新的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型決心。


    責(zé)任編輯:趙帥超 www.pndqq.cn 2018-1-25 14:29:55

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