什么樣的客戶能給你轉(zhuǎn)介紹新客戶 又該注意什么

添加日期：2018年11月14日 閱讀：2025

營銷中有一條黃金法則：開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶。每成交一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的1/5。老客戶推薦，可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本，口碑的力量，會帶來連鎖反應(yīng)以及成倍增加的利潤�？蛻艮D(zhuǎn)介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法。

轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢：開發(fā)成本較低；溝通成本低；效率高；客戶資質(zhì)普遍較好；建立信任關(guān)系快。

一般來說，愿意給你轉(zhuǎn)介紹的老客戶可分為這樣4大類：

1、不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹

這種客戶比較喜歡出風頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽。這很好辦，跟這類客戶交往就抓住每次讓他好好表現(xiàn)自己的機會，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后頒發(fā)榮譽獎之類的，多給他表現(xiàn)的機會，讓他盡興。

2、很現(xiàn)實，要金錢上的好處

對于這類客戶，你可以很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，在利益的推動下他會主動給你轉(zhuǎn)介紹，同時量不比第*類客戶差。

3、既不要榮譽也不要金錢，要幫忙

這類客戶給你成功介紹幾個客戶后，就會婉轉(zhuǎn)的告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉。相反，如果你把他需要幫的忙幫到他滿意，那么恭喜你，他會記住你的，并且以后會一直跟你保持這種關(guān)系，只要你維持好這種關(guān)系，他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的。

4、什么要求都沒有，單純和你交朋友

這類客戶對你什么特別的要求都沒有，跟你具有很單純的友誼，就像好朋友一樣。這類客戶給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹，但是當遇到合適的有需求的人，他會把這個人轉(zhuǎn)介紹給你，**于遇到了就介紹，遇不到就算了。

這類客戶對任何經(jīng)銷商來說都很夠意思，畢竟是免費，不要任何報酬的在幫你，這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當客戶，要把他當朋友。

讓顧客轉(zhuǎn)介紹的三個*佳時機

1、當顧客購買你產(chǎn)品的時候。

2、你為顧客做了一些事情，顧客對此表示感謝或贊賞之時。

3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到顧客認可時，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。

【經(jīng)典話術(shù)】感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產(chǎn)品，如果有請您幫我做做引薦，您看怎么樣？

做好顧客轉(zhuǎn)介紹的3個注意事項

1、真誠服務(wù)，*好服務(wù)比顧客預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)， 顧客滿意了才愿意給你介紹。不輕視顧客的人脈力量， 不以顧客消費多少論價值。 誠摯地為顧客服務(wù)，得到轉(zhuǎn)介紹只是時間的問題。

2、要讓顧客對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點，這樣顧客轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3、讓顧客在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點， 擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案， 是吸引更多顧客轉(zhuǎn)介紹的好方法。

（免責聲明：我們致力于保護作者版權(quán)，本文圖文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除�。�



責任編輯： www.pndqq.cn 2018-11-14 10:35:15

文章來源：