疫情來了 電商如何出招？

添加日期：2020年2月3日 閱讀：2401

這場疫情防控，放大了電商企業(yè)協(xié)調(diào)資源、技術(shù)賦能的作用。2月2日，達達集團宣布，正式啟動“到家新鮮菜場”項目，保障京東到家平臺每日7-10點的生鮮、民生類商品供給，并協(xié)調(diào)騎手參與配送，增強各地運力。作為渠道商，多數(shù)電商企業(yè)同達達一樣盡力協(xié)調(diào)多方資源，例如跨國運輸、定向補貼、在線問診、產(chǎn)地調(diào)貨以及無接觸配送等，電商企業(yè)提供著看得見的保障。而這份即時、精準的保障背后，是電商企業(yè)通過采用5G、人工智能、視頻通信、遠程醫(yī)療等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段才能得以實現(xiàn)，新技術(shù)已然是電商企業(yè)的另一把重器。



居家防控期間，為方便民眾在家問診，避免在醫(yī)院交叉感染，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)紛紛推出在線問診平臺。在支付寶和淘寶APP上搜索“問醫(yī)生”或“問**”，用戶就可以進入“阿里健康在線問醫(yī)”平臺，選擇需要的醫(yī)生進行健康咨詢。京東健康則在1月26日啟動了在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務，包括京東健康的全職醫(yī)生在內(nèi)的超過2000位醫(yī)生參與義診。電商陸續(xù)開放的線上問診服務，一定程度上有助于減少人員聚集、阻斷疫情傳播，同時緩解各地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的壓力。


當然，電商的支援并不會止步于線上，而是仰仗著日漸成熟的供應鏈體系，源源不斷輸送著物資。據(jù)了解，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至30日12點，已累計接到公益組織、企事業(yè)單位等450家機構(gòu)的捐助運輸需求，持續(xù)將大批口罩、醫(yī)療用品等社會捐贈物資運往武漢地區(qū)。


面對復雜多變的抗疫形勢與物資運輸需求，物流企業(yè)的響應速度與流轉(zhuǎn)效率，無疑對其背后的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力提出了極高要求。1月27日，恒潔衛(wèi)浴計劃為武漢火神山醫(yī)院捐贈一批坐便器、洗臉盆、淋浴花灑、龍頭等衛(wèi)浴建材。為了能確保運輸時效，京東物流依托布局全國的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施，緊急調(diào)撥車輛、規(guī)劃線路，并在恒潔物流中心完成當天裝貨、發(fā)運。


與此同時，向線上傾斜的采購需求，考驗著電商企業(yè)供應鏈的應急速度，乃至協(xié)調(diào)資源的反應能力。連日來，提供米面糧油、果蔬蛋奶的生鮮電商、即使配送等企業(yè)盡可能調(diào)動著產(chǎn)地、商超等資源，以滿足快速增長的線上需求。


商超與配送期間的配合越發(fā)默契。在達達集團啟動的“到家新鮮菜場”項目中，沃爾瑪、永輝、步步高、永旺、綠地優(yōu)選、七鮮超市、世紀聯(lián)華、卜蜂蓮花等近40家連鎖商超，以及錢大媽、生鮮傳奇等16家社區(qū)生鮮連鎖及菜市場已經(jīng)加入。


此外，生鮮電商努力保證“貨架不空”，產(chǎn)地采購從未停止。每日優(yōu)鮮透露，自1月28日起，平臺每天可保障至少500萬份果蔬肉蛋的供應，并不斷增加供應量。據(jù)了解，內(nèi)蒙古、云南、山東、北京周邊等多個果蔬產(chǎn)地均是每日優(yōu)鮮背后的“倉庫”。


實際上，企業(yè)在加大各類商品備貨力度上時刻在線從未打烊。盒馬東壩店長馮亞光介紹：“為了讓更多消費者可以買到商品，每家盒馬門店還增加配貨以及上架次數(shù)。以東壩店為例，每天大倉配送到門店已經(jīng)增加到3-4次；而商品由后場上架也采用了循環(huán)上架的模式，只要商品有缺隨時上架�！�


當然，電商企業(yè)遠程調(diào)動的不僅僅是生鮮品類。早在春節(jié)前，京東面對疫情防控的不斷升級，就已經(jīng)進行了大量的提前協(xié)調(diào)貨源工作。自1月20日起，舒膚佳便收到了京東一系列緊急協(xié)調(diào)抑菌洗手液類的產(chǎn)品供應需求。京東零售集團消費品事業(yè)部個護采銷部采銷經(jīng)理趙福源很慶幸能提前與各品牌方協(xié)調(diào)春節(jié)加班加點生產(chǎn)，全力保障了洗手液、消毒液等產(chǎn)品貨源，第*時間保障民生產(chǎn)品的持續(xù)供應。


從“開放”的線上權(quán)限，到調(diào)動產(chǎn)地貨源，再到遠距離物資運輸、實時監(jiān)控商品售價，均離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新技優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正用科技賦能疫情防控。5G、人工智能、視頻通信、數(shù)字監(jiān)控等技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時刻提供著更為精準的預判數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析在物流線路規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)方面正起到不可小覷的作用。

責任編輯：故淵    www.pndqq.cn    2020-2-3 12:09:58

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